Хочу выложить пост, крик души.
#Ростелеком посвящается.
09.03 отключился интернет и телевидение.
10.03 я подала заявку на горячей линии 88001000800 (их "горячая линия" требует отдельного поста. Расскажу кратко. Вы знали, что чтобы услышать оператора, нужно 3,5 минуты слушать информацию о своём лицевом счёте, предыдущих и будущих платежах, а ещё кучу ненужной информации? Я вот нет, а теперь от одной мысли позвонить туда начинает трясти)
14.03 ждём мастера строго с 15.30 до 17.30. Время 17.30, 18.00, 19.00 никого.
Звоню на уже горячо любимую "горячую линию", приняли ещё заявку, уверили, что мне перезвонят. Жду...
15.03 проходит утро, наступает день, опять тишина. Снова длительный дозвон до уже очень горячо любимой "горячей линии". Снова "по вашей заявке работают специалисты, потребовалось дополнительное время".
Какое время???
Для чего???
Проблема лишь в том, что провод в промежутке от столба и до ввода в дом где-то перетерся, отвалился, умер своей смертью и нужна замена штекера на маршрутизаторе.
А специалисты не могут решить! Не хотят!!!
Никто не приезжал ко мне, не проверял ничего!!!
Никто со мной не связывался, не предупреждал, не объяснял причину задержки приезда инженеров и ремонта.
А самое интересное, офиса в городе нет, телефонов прямых тоже нет!
Смс о том, чтобы оплатить услуги до 21.03 уже пришло. За что платить???
За сервис на грани фантастики???
А "горячая линия" с некомпетентными операторами уже сидит в печонках!!!
Никому не советую связываться с этим оператором!
Если им нужно вам подключить какую-то подписку, это пожалуйста, вас хоть из-под земли достанут и подключат, даже если вы откажетесь!!!
P.s. завтра иду в Роспотребнадзор и прокуратуру. Ещё не решила куда сначала идти...
